E muito facil para um desenvolvedor se apaixonar por uma mecanica de jogo ou por um design de interface especifico. Quando trabalhamos meses em uma unica tela, ficamos cegos para seus defeitos. Nos proprios testamos, nos proprios aprovamos, e entramos em um ciclo de confirmar nossas proprias ideias. E aqui que entra o papel crucial do feedback externo na Pixel Box CG.
Analisar as metricas de uso e ler os comentarios e parte essencial e insubstituivel do nosso trabalho de design.
O Choque de Realidade do Playtest
A primeira vez que voce coloca seu projeto na mao de uma pessoa de fora da equipe e um momento revelador e, muitas vezes, assustador. Botoes que pareciam obvios para voce sao completamente ignorados pelo usuario. Instrucoes que pareciam cristalinas se tornam confusas. Esses testes de usabilidade (Playtests) sao essenciais para corrigir a curva de aprendizado dos nossos aplicativos antes que eles cheguem a um publico global.
Nos primeiros playtests do Ding Dong, descobrimos que um mecanismo central do jogo nao era intuitivo para praticamente nenhum testador externo. Tinhamos passado semanas otimizando aquela mecanica, mas nenhum de nos havia se dado conta do problema obvio que qualquer olho externo enxergava em segundos.
Ouvir Nao Significa Obedecer Cegamente
Um dos maiores aprendizados que tivemos e que, embora o usuario seja otimo em apontar problemas, as solucoes que ele sugere nem sempre sao as ideais para o escopo do projeto. O segredo e identificar a "dor" por tras do comentario e criar uma solucao de design elegante que resolva o problema pela raiz.
Uma regra que adotamos: se 3 usuarios diferentes relatam o mesmo problema de formas distintas, e um problema real que precisa ser resolvido. Se apenas um usuario reclama de algo que todos os outros adoram, e informacao, mas nao necessariamente um item de acao imediata.
A Comunidade como Parte da Equipe
Lancamentos baseados em sugestoes nao so melhoram o produto, mas criam embaixadores da marca. Quando um usuario ve que sua sugestao de melhoria foi implementada em um update, ele se sente parte do desenvolvimento. E essa conexao humana que faz a Pixel Box CG continuar criando com proposito.
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